SOBRE NOSOTROS

QUIÉNES SOMOS

 

Somos una empresa cuya especialidad es la venta online de productos.

En los últimos años, sobre todo a raíz de la pandemia, la compra online ha tenido un aumento más que notable en de todo tipo de productos, incluidos productos de alimentación. Pero no todos los negocios online pueden competir en precio y calidad con las grandes compañías. Nosotros, sí.

“Menos gastos, mejores precios”
Al no tener tiendas físicas y los consiguientes costes fijos tales como alquiler de locales, central de compras, gastos de personal, marketing, suministros, costes de departamentos, etc…, nos permiten tener unos márgenes adecuados y, a la vez, poder tener una oferta de productos de las mejores marcas a los precios más competitivos del mercado.

Las tiendas físicas de cercanía, cuya potencialidad es la cercanía “física” y “psicológica” al cliente en forma de calidez en el trato personal, han visto mermados sus atractivos por la existencia de una sociedad emergente cada vez menos proclive al contacto personal y por el hecho de que es más cómodo incluso recibir el producto en casa que en la tienda.

Somos la solución

Damos respuesta a una situación social y económica en la que diversos factores han encarecido los precios de materias primas, suministros y transporte y logística, entre otros… repercutiendo el coste en el consumidor final.

Calidad y precio

De este modo, ofrecemos a nuestros clientes, productos de primeras marcas con unos precios tan bajos que permitan un gran ahorro en las economías familiares y de las PYMES en la Región de Murcia.

NUESTROS PRODUCTOS

Los productos que ofrecemos son, en todas las ocasiones, las marcas más vendidas y de mayor calidad que hay actualmente en el mercado. Todo” Primeras marcas”.

NUESTROS PRECIOS

Al tratar directamente con los fabricantes y no tener intermediarios, además de contar con nuestra propia logística y sistemas de reparto, en Terra Supermercados podemos ofrecer los precios más competitivos que difícilmente se puedan encontrar en otros supermercados y grandes superficies.

Comprando en nuestra tienda online, el cliente obtendrá el mayor ahorro en su cesta de la compra.

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Con cualquiera de nuestras Suscripciones podrás:

  • Acceder a precios únicos y exclusivos.
  • Ahorrarte los gastos de envío.
  • Recibir cupones de descuento: Te regalamos un cupón de 10€ con tu primera suscripción para que lo puedas canjear en una de tus compras. Este cupón de descuento lo recibirás en el correo electrónico que te llegue con la “Confirmación de compra” de tu suscripción. De forma INSTANTÁNEA.
  •  Pagar cuando te entreguemos tu pedido: Forma de pago contra reembolso sin comisiones.

En nuestra web puedes elegir entre tres tipos de suscripciones:

  • Mensual: Con un coste de 12,95€ al mes, esta suscripción te permite tener acceso a todo lo mencionado anteriormente, simplemente la pagarás cómodamente mes a mes.
  • Trimestral: Con un coste de 24.95€ cada tres meses, esta suscripción te permite tener acceso a todo lo mencionado anteriormente, además de un 36% de ahorro en el precio respecto a la suscripción mensual.
  • Anual: Con un coste de 54,95€ al año, esta suscripción te permite tener acceso a todo lo mencionado anteriormente, además de un 65% de ahorro en el precio respecto a la suscripción mensual.

La renovación de la suscripción se realizará de forma automática. En cualquier momento puedes darte de baja como suscriptor o cambiar de tipo de suscripción.

¿Cuáles son las ventajas de ser suscriptor?

Al acceder a nuestra tienda, el usuario tiene la posibilidad de comprar el producto a un precio competitivo o de suscribirse y disfrutar de ciertas ventajas, entre las que destacan: los precios más exclusivos del mercado, envíos gratuitos, y la posibilidad de realizar el pago contra reembolso sin ningún tipo de comisión.

LOGÍSTICA PROPIA

Una vez que el pedido se completa, nosotros nos encargamos de todo el procedimiento, desde que el producto se recibe al almacén, hasta que llega a su casa o al lugar indicado. Nuestra finalidad es asegurarnos que el usuario esté tranquilo ya que su pedido llegará de forma rápida y segura, sin intermediario alguno.

AYÚDANOS A MEJORAR

Mediante el correo sugerencias@terrasupermercados.es, el usuario podrá ayudarnos a mejorar la experiencia a través de propuestas tales como posibles productos que desee ver en nuestra tienda, así como comunicarnos maneras de mejorar la propia experiencia de compra o de navegación por nuestra web.

TRABAJA CON NOSOTROS

Mediante el correo curriculum@terrasupermercados.es, tendrás la oportunidad de enviarnos tu currículum y tener la posibilidad de trabajar en una empresa joven y con un ambiente familiar y dedicado. Somos conscientes de que el trabajador es una parte fundamental y por eso buscamos formar un gran equipo de gente talentosa y con ganas de crecer en el sector.

¿QUIERES CONTACTAR CON NOSOTROS?

Si necesitas contactar con Terra Supermercados, escríbenos a contacto@terrasupermercados.es. Estaremos encantados de poder atenderte.

COMPRA ONLINE

¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA?

Nuestra web permite la compra de productos en tres modalidades: invitado, registrado o suscriptor.

En la modalidad de “invitado”, se te solicitan únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido una vez finalizado el proceso de compra.

Para las modalidades “registrado” y “suscriptor”, se te solicitarán los datos necesarios para crear tu cuenta como cliente y poder realizar el proceso de compra en función de las características de cada modalidad.

PEDIDOS

Terra Supermercados desarrolla su actividad exclusivamente en la Región de Murcia, por lo que solamente se atienden los pedidos que vayan a ser entregados dentro de la misma.

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias que puedan afectar a los servicios de mensajería, el plazo de entrega de tus pedidos será de un máximo de 24 horas a partir de la confirmación del pedido, exceptuando los pedidos que se realicen los sábados (a partir de las 13:00h), domingos y festivos, que se entregarán el siguiente día hábil.

La confirmación del pedido se lleva a cabo una vez completado el pago del mismo, salvo en pedidos contra reembolso, que se confirma a la hora de realizar el pedido. Los pedidos que se realicen los sábados (a partir de las 13:00h), domingos y festivos, se prepararán el siguiente día hábil. Ten en cuenta que los pedidos recibidos antes de las 13:00h se prepararán el mismo día; a partir de las 13:00h, los pedidos se prepararán el siguiente día hábil.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, te avisaremos y procederemos a reembolsarte el importe cobrado.

CONDICIONES DE ENTREGA A DOMICILIO

El importe mínimo para cursar pedidos online es de 35 euros (impuestos incluidos). Si eres suscriptor, el importe mínimo es de 30 euros (impuestos incluidos).

PAGOS

Los precios de la página web incluyen impuestos indirectos aplicables.

Las formas de pago admitidas para los pedidos online serán las tarjetas de crédito o débito admitidas por nuestra pasarela de pago. 

Además, si eres suscriptor podrás seleccionar el método de pago “contra reembolso” como posible forma de pago. Salvo para el pago/renovación de las suscripciones.

Para la compra de suscripciones tu tarjeta deberá admitir pagos recurrentes.

Las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos procesar el pedido.

GASTOS DE ENVÍO

El coste de transporte para el envío de tu pedido en la Región de Murcia es de 4,95 euros (impuestos incluidos).

Para aquellos usuarios suscritos, los portes de envío serán gratuitos.

 

COMPRAS RECURRENTES (PRÓXIMAMENTE)

Para los productos que tu empresa necesita de forma recurrente, puedes automatizar la compra y recibir tu pedido cada cierto tiempo (el que tú quieras) sin tener que realizarlo de nuevo. La automatización de los pedidos va a suponer para tu empresa un gran ahorro en tiempo y, como en cualquier compra en Terra Supermercados, en costes.

Café, agua, servilletas, papel higiénico, refrescos… la compra de los productos que se consumen en el día a día de tu empresa, te los llevamos sin que tengas que volver a realizar una nueva compra, automatizando los pedidos con nuestra compra recurrente.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Para conocer la información relativa a la devolución de productos y cancelación de pedidos visita nuestra “Política de venta, cancelación y devolución”.

HORARIO DE ENTREGA DE PEDIDOS

Días: de lunes a sábado

Tramos horarios: de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00.

TRATAMIENTO DE DATOS

Para conocer la información relativa a tratamiento de datos visita nuestra “Política de privacidad”.